当许多建筑装饰企业苦苦挣扎于转型、探索走专业化道路之时，在燕赵都邑石家庄，一家建筑装饰企业——常宏装饰，已经在这条道路上默默走了20多年；当信息化浪潮紧随工业化而来，让许多行业企业应对不及时，常宏装饰已经淡定从容地布局更高层次的智慧平台……

“我们走的是一条不同于其他行业企业的道路，但我们乐意与大家分享。”常宏装饰总经理王跃说。

明确的战略目标、不断创新的精神、开放的心态，让这家企业在品牌连锁店铺装修领域一路前行，用差异化发展开辟出属于自己的一片天地。

  差异化发展  

  做商业连锁店铺服务商  

常宏装饰成立于1992年，是国内最早从事建筑装饰装修的合资企业之一。虽然在公用办公空间、高级住宅和会所领域也屡获肯定，但是常宏装饰从诞生之初，就与品牌企业紧密相连，坚定地走上了商业连锁店铺装饰装修这条道路。

因有着港资的背景，也是当时中国为数不多的可以提供定制产品的企业，1994年，常宏装饰与准备大规模布局中国内地市场的休闲服装品牌真维斯进行了第一次合作，为其完成了在内地第一家店铺的装修。这次合作，成为常宏装饰进军商业店铺装修市场的一个起点。

1997年，因为良好的合作情况，真维斯成为常宏装饰的最大股东。如今，常宏装饰与这位老搭档已经携手走过20年，进行了超过万家店铺的装修服务和店铺陈列设备合作，甚至包括真维斯澳洲店铺的陈列设备，见证了彼此在中国市场的成长和发展。

20多年来，常宏装饰积累了数万家国际和国内知名品牌店铺装饰装修的经验积累，涵盖零售业、信息技术服务业、运输仓储邮政业等多个领域的国内外业务。戴尔、摩托罗拉、爱立信、宝洁、普拉达等国外品牌，中国移动、中国电信、中国联通、华为、联想、神州租车等国内品牌，常宏装饰如今的合作商名单星光熠熠，其中不乏全球500强企业和国内领头企业。2006年，常宏装饰更是在拉萨缔造了世界海拔最高的手机店。

“常宏装饰的成长离不开品牌企业的影响，也正是与这些国际和国内知名企业的合作，让我们一直保持着高标准、高质量的发展，不断接触到国际和国内最新的设计潮流和技术，积累了一流的市场营销和管理经验。”王跃说。

而服务于世界500强和中国500强企业的战略定位，让常宏装饰从不敢懈怠，一直不断优化自己的产品和调整自己的服务方向。

常宏装饰推出的SI环境系统规划，针对客户的各种需求，结合文化与市场定位，在品牌视觉识别的基础上进行延伸，为连锁精英提供终端店铺形象识别系统设计，并系统整合规划，建立相关标准规范，完成后期实施。目前已经成功地为3时服饰、神州租车、中国电信四川分公司提供形象环境规范。

针对电子商务的快速发展，常宏装饰及时地把物流客户纳入自己的服务范围。随着与德邦物流、圆通速递、天地华宇、大达物流等的合作，物流企业现在已经成为常宏装饰的主流客户之一。

今年，常宏装饰还受住建部和中国建筑装饰协会委托，制定行业标准《商业店铺装饰装修技术规程》。这个规程主要针对商业店铺装饰装修的全流程控制以及市场的需求，对目前建筑装饰市场商业装修行为进行施工规范整理，指导供需双方的管理和验收等工作，将填补此类市场的标准空白。参与该标准的制定显示了常宏装饰在商业店铺装饰装修领域的重要地位。

  “两化”融合  

  打造互联模式云平台  

工业化和信息化的“两化”融合，已经成为我国许多企业发展面临的一道关键门槛。但不管是工业化还是信息化，常宏装饰都走在我国建筑装饰行业的前列，是行业首批产业化基地之一。

商业连锁店铺装饰装修具有标准统一、价格平价、数量大、周期短等特点，要满足这些要求，势必要走工业化生产的道路。

“我们的客户都是商业客户，装店周期的长短直接关系着客户的建店成本。工业化产品可以大大缩短店铺的开店周期，通常来说，小店铺1天，大店铺30天左右就可以完工。而我们平均每两个小时，就在全国完成一间店铺的装饰装修。”王跃说。

王跃的底气如此之足，是因为常宏装饰有一个可以满足所有连锁店铺装修要求的产业园。常宏装饰产业园占地面积达4.2万平方米，是中国建筑装饰行业全国十家产业化试验基地之一，可以为品牌企业提供专业的商业连锁店铺道具服务，为建筑装饰工程提供专业的部品化制造及安装。它的建立，彻底改变了现场施工的传统方式，实现了工厂化生产，现场可控的组装模式。产业园内设有木制品制造中心、金属制品制造中心、有机制品制造中心、设计研发中心等，可以将商业道具所需要的零部件分类生产、集中装配，年生产商业道具1500多种、30多万件。

在工业化发展的同时，信息化的浪潮已经开始席卷我国，二者的融合问题，成为许多企业提高劳动生产率、打破环境资源约束、提升产品技术品质和品牌含金量的重要途径。建筑装饰行业亦是如此。

“建筑装饰行业在互联网时代的‘两化’融合，即新型工业化体系的建设，首先需要企业从思想上真正领会互联网思维，真正认识并理解在互联网思维中与建筑装饰行业相关的思维，即用户思维、简约思维、极致思维、大数据思维、平台思维、跨界思维；其次要注重信息化建设过程中基础方面的建设，即标准业务流程的建设(ISO9001质量管理体系的落实)，基础数据库的建设(企业定额库、材料库、历史数据的整理)等。”王跃说。

“常宏装饰工业化和信息化的发展不是一蹴而就的，源自于我们近十几年的持续探索和投入。”王跃说，“最初的基础就来自于1999年通过的ISO9001质量管理体系。”

王跃介绍，当初他们严格按照ISO9001质量管理体系认证的要求，认真制定了企业的体系、标准、工作流程。虽然当时遇到一些困难，但是时间证明他们的决定是正确的。正是由于前期的标准化基础打得好，才有了常宏装饰信息化建设的一帆风顺。

“所以当企业信息化建设成为大的趋势时，我们并不像一些企业那样被动和艰难。”王跃说。

常宏装饰从2005年开始正式自主研发企业OA、ERP、MES等信息化系统，至今已经完成了企业信息化管理生态圈的建设。企业所有的业务、行政管理、财务等数据已完全形成一个闭合的环路，实现了数据间的无缝对接、流转。特别是在公司项目管理的整个生命周期内已经实现了常宏装饰模式的实时可视化管理，使客户、员工、管理者可以对项目的整个生命周期进行数据的实时可视化监控及管理。

“比如，我们通过自行开发的竞价、供应商评价管理，采购管理等平台，实现了对常宏装饰供应商的信息化管理。在公司供应链的信息化管理中，着重体现供应商竞争的公平性、企业与供应商的平等性、竞价的实时性、企业采购成本最小化、采购流程标准化等特性。未来，常宏装饰将向同行免费提供建设完成的供应链服务平台。”王跃说。

如今，常宏装饰的“两化”融合在行业内已经获得了广泛认可，近年来不断有行业企业来常宏装饰参观取经。“我们欢迎他们来，也愿意把经验与同行分享，因为这对我们整个行业的发展是有益的。”王跃说。

但常宏装饰的信息化建设并不满足于此，随着互联网技术的新发展，更高层级的规划正在成型中。“未来，公司将整合已有的信息化基础及建设资源，致力于为客户提供云模式下的互联网服务，即借助公司建设中的智能云服务平台中商业情报搜集、商业信息地图化展示及分析、项目全生命周期管理（可视化的展示分析）、客户服务中心、即时通讯（企业与客户、企业内部、客户内部实现文字、语音、视频等互动体验）等功能区，结合PC、移动终端等来实现未来形式下，公司从传统服务形式向互联形式转变的目标。到那时，设计装修可能只是其中一个很小的部分。”王跃踌躇满志地说道。

  积极创新  

  探索跨行业服务新形式  

在当前建筑装饰行业竞争日趋激烈以及互联网的冲击下，越来越多的企业将自己定位为服务商，而为品牌企业提供差异化的商业连锁店铺空间服务,正是常宏装饰明确的企业发展战略。

目前，常宏装饰已经积累了近3万个成功案例，商业道具远销美洲、欧洲、大洋洲、亚洲、非洲33个国家。已经实现了全国范围内的设计、制造、物流、施工、安装及售后一站式服务，形成了覆盖我国30多个省份的三级服务网络。采用物流条码解决方案的30多个稳定、畅通的仓储物流，保证了常宏装饰快速安装施工和对外出口服务贸易。

“未来，我们将扩大服务范围，计划新增10家大区服务机构，总数达到41家。另外，我们还将发展渠道建设和管理，以保证公司可持续发展的需要。”王跃介绍。

对于以商业品牌连锁店铺装饰为主营业务的常宏来说，速度也是竞争的关键要素。通过工业化和信息化的协同，常宏装饰已经实现每月完成400家店铺、平均每两小时完成一家的“常宏奇迹”。2007年，常宏装饰曾在一个月内完成了全球PC巨头戴尔在中国内地开设273家连锁店铺的订单任务。

近年来，市场竞争日趋激烈，市场环境也在不断发生转变，常宏装饰不断创新服务，开拓新的市场。

常宏装饰现在正在给一些大品牌做设计的落地服务，如复尺、丈量、出图等。“我们专门有一类设计师是做落地设计的。现在国内所有的店铺都是由我们做的落地服务。我们到现场做复尺，把数据转化成施工图，然后传到美国，批准后实施。”王跃介绍。

除此之外，常宏装饰还向客户提供设计咨询、营销策划服务，为连锁店铺创业提供前端环境规范及商业行政与市场经营的无缝隙对接服务等。但是这种服务已经不仅仅局限在设计和建筑装饰领域，而是加入了跨行业的内容。“我们最近和中国电信的合作，就是一种新型的合作——市场调查被纳入到我们的服务中。这透露出一个新的讯息，客户的需求正发生改变，综合性服务正逐渐成为市场趋势，单纯的设计变成其中很小的一部分。”王跃说。

据悉，常宏装饰正为此积极调整人才培养的方向，其制定的五年规划显示，公司未来要“配置和培养复合型人才，专业管理及营销人员”。

“针对商业连锁店铺的服务是无穷无尽的，商机也是无所不在的，只要你善于研究和发现，认真做事。”王跃说，“比如，我们向普拉达等高端客户提供后期保养服务，进行店铺的清洁、维护和保养，这是我们服务的一个新领域。未来我们向客户提供的将是全流程的服务。”

至于信息化服务，未来有望成为常宏装饰的一大板块，甚至改变常宏的企业属性。“那是一片新蓝海，充满商机，我们欢迎更多的企业和我们共同打造这个智慧新平台。”王跃说。